Terugbetaal- en retourbeleid

Wij hopen dat uw bestelling naar wens is. Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, dan hebben wij daar begrip voor.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Alleen de kosten voor retourzending van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening; deze bedragen circa € 6,95 per pakket. Voor de exacte tarieven verwijzen wij u naar de website van uw vervoerder.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@deheerenvan17.nl. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Is het product beschadigd, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Wij vragen u dan ook het product met zorg te behandelen en bij een retour goed te verpakken.

Koffiemachines

Voor koffiemachines geldt een aanvullende voorwaarde. Onze machines registreren automatisch het moment van eerste activering; zodra een machine op het elektriciteitsnet is aangesloten en in gebruik genomen, is deze niet langer in originele staat en kunnen wij haar niet meer als nieuw verkopen. Retournering van een gebruikte machine is daarom alleen mogelijk in overleg met ons. De ontstane waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.