Veelgestelde vragen

Webshop bestellingen

Hoe lang duurt de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. Bij speciale producten of afwijkende levertijden ontvangt u altijd een melding.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen boven €49 zijn de verzendkosten gratis. Voor kleinere bestellingen rekenen wij een vast tarief van €5,95.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Kan ik een cadeauverpakking kiezen?

Ja, tijdens het afrekenen kunt u aangeven dat u het als geschenk wilt laten verpakken, eventueel met een persoonlijke boodschap.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en Applepay. Alle betalingen zijn veilig en betrouwbaar.

Worden persoonlijke gegevens veilig bewaard?

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig volgens onze privacyverklaring en delen ze niet met derden.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren. Neem contact met ons op en stuur het product in originele staat terug. Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag direct terug.

Veelgestelde vragen

Onze koffiemachines

 

Waar moet ik op letten bij het kopen van een JURA?

De twee belangrijkste zaken waar u op dient te letten zijn: welke producten wil ik drinken en hoeveel producten gaan wij drinken? Opties bijkopen is niet mogelijk maar een weloverwogen aankoop wel. Kies niet voor een tussenoplossing of focus u teveel op een prijs, dan wordt het vaak geen succes maar kijk naar de verwachting, als deze aansluit op de machine kunt u jaren lang plezier ervan ervaren.

Hoe stel ik mijn espressomachine goed af?

Dit is een vraag die we vaak gesteld krijgen in de winkel. Een correcte afstelling van uw koffiemachine hangt af van ontzettend veel variabelen, zoals de maalgraad van de bonen, de gebruikte koffiebonen zelf, de waterkwaliteit en de temperatuur. Al deze elementen spelen een cruciale rol in het optimaliseren van uw koffie-ervaring. Graag helpen wij u hierbij in de winkel, waar we samen de juiste instellingen kunnen vinden die passen bij uw persoonlijke voorkeuren en de specifieke kenmerken van uw machine.

Hoe onderhoud ik mijn JURA koffiemachine?

Eigenlijk is het heel eenvoudig! De koffiemachine geeft altijd aan wanneer er iets moet gebeuren. Afhankelijk van het type machine is er verschillend onderhoud nodig. In ieder geval is het belangrijk om elke +/- 180 handelingen een reinigingstablet te gebruiken. Door een waterfilter te gebruiken en dit structureel goed toe te passen, hoeft u geen tijdrovend ontkalkingsproces te doorlopen. Tot slot is er de melksysteemreiniging. Dit laatste is bij de nieuwe en juiste machines ook eenvoudig uit te voeren met één druk op de knop. In de winkel laten wij u graag precies zien hoe alles werkt.

Waarom een JURA koffiemachine?

U kiest voor kwaliteit, een lange levensduur, eenvoudig onderhoud, een aantrekkelijk design en, niet te vergeten, het beste resultaat bij het koffiezetten. Met JURA kiest u voor een merk dat zich volledig richt op de kunst van het koffiezetten. JURA is dé productspecialist en biedt uitsluitend koffiemachines die zijn ontworpen met innovatieve technologieën en een focus op gebruiksgemak. Zo geniet u keer op keer van een perfecte kop koffie, precies zoals u die wilt.

Waarom een Moccamaster koffiemachine?

De beste filtermachine, al jaren de nr1. Lokaal gemaakt in Amerongen, ieder onderdeel is los te vervangen wat maakt dat deze machines bijna onverslijtbaar zijn.

Waarom Kiezen voor een Sage Koffiemachine?

Third Wave Kwaliteitskoffie Thuis
In de ’third wave’ wordt koffie beschouwd als een ambachtelijk product waarbij de ultieme smaakbeleving centraal staat. Voor degenen die thuis dezelfde kwaliteit willen bereiken, biedt Sage een reeks espressomachines die geen compromissen kennen.

4-Stappenformule voor Perfecte Koffie
Elk Sage-espressoapparaat optimaliseert vier cruciale aspecten: maling, extractie, temperatuurregeling en microschuimmelk. Dit garandeert de juiste hoeveelheid versgemalen bonen, nauwkeurige temperatuur, optimale waterdruk en perfect microschuim, wat resulteert in een harmonieus samenspel van gouden espresso en fluweelachtige melk.

Keuze uit Automatische en Handmatige Apparaten
Of u nu de voorkeur geeft aan gemak of de controle van een barista wilt ervaren, Sage heeft een apparaat voor u. Onze geavanceerde automatische machines bieden eenvoudige bediening via touchscreen, terwijl de handmatige machines u de volledige controle geven.

Proef het verschil met Sage en ervaar third wave kwaliteitskoffie in uw eigen huis.

Welke koffiebonen zijn het best voor mijn koffiemachine?

Wij raden nadrukkelijk aan om droge en matte bonen te gebruiken! Wanneer u de koffiebonen in uw hand houdt en ze plakken niet, heeft u de juiste keuze gemaakt. Blijven ze echter plakken en voelt u een vette laag op uw hand, dan adviseren wij om deze bonen niet te gebruiken in uw koffiemachine. Het gebruik van dergelijke bonen kan de levensduur van uw apparaat aanzienlijk verkorten.

In elk boontje zit olie, maar deze hoort in de boon zelf te zitten en niet aan de buitenkant. Wanneer de olie aan de buitenkant aanwezig is, kan dit leiden tot verstoppingen in uw machine. De molen functioneert mogelijk niet meer naar behoren, wat resulteert in een onregelmatige maling en een slechte koffie-extractie. Dit kan vooral leiden tot zure smaken in uw koffie. U zult ook merken dat de molen niet goed doorloopt en dat de machine aangeeft dat het reservoir gevuld moet worden. De crema heeft veel vette belletjes, wat niet past bij een goede cappuccino, en de uitloop van uw machine zal niet meer zijn wat het ooit was. Dit zijn allemaal complicaties die voortkomen uit het gebruik van te vette bonen.

Vette problemen?

Het gebruik van vette koffiebonen kan leiden tot aanzienlijke storingen in uw koffiemachine. Deze bonen laten een vettig residu achter dat de interne onderdelen kan aantasten en de levensduur van uw apparaat kan verkorten. Dit kan resulteren in verstopte maalschijven, een trage doorstroming van koffie en een ophoping van koffieresten in het zetsysteem. Hierdoor kan de smaak van uw koffie negatief worden beïnvloed en kan het uiteindelijk zelfs leiden tot onbruikbaarheid van uw machine. Voorkomen is beter dan genezen; het behoud van uw koffiemachine begint bij de juiste bonenkeuze.

Natuurlijk staan wij altijd klaar met uitstekende service en helpen u graag, maar problemen door vette bonen vallen helaas buiten onze service. Uiteraard geldt de fabrieksgarantie van 25 maanden, ongeacht welke koffiebonen u kiest.

Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag: 13:00 – 17:30
Dinsdag: 10:00 – 17:30
Woensdag: 10:00 – 17:30
Donderdag: 10:00 – 17:30
Vrijdag: 10:00 – 17:30
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: Gesloten

Hoe leveren wij service aan u?

Wij zullen er alles aan doen u te helpen met het vinden van het juiste product, of het nu gaat om een zakje thee, consumptie op het terras of bij de aankoop van een koffiemachine! Wij staan voor u klaar, voor, tijdens en na de aankoop. Vaak vragen wij wat langer door om te achterhalen waar u naar opzoek bent, de passende oplossing bieden en u ontzorgen, top service is bij ons standaard! Waar doen wij het voor? Blije klanten die graag bij ons winkelen.

Repareren jullie zelf koffiemachines?

Wij repareren zelf geen koffiemachines. Voor de merken waarvan wij dealer zijn, besteden we de reparaties uit aan de fabriek. Zo bent u verzekerd van de beste service, uitgevoerd door experts die de machines door en door kennen. We nemen het volledige proces voor u uit handen; u kunt de machine eenvoudig bij ons in de winkel afgeven.

Hebben jullie een spaarkaart/ speciale promoties?

Natuurlijk! Bij ons in de winkel en webshop kunt u profiteren van verschillende promoties.

  • In onze winkel hebben we de spaarkaart, geldig op koffie, thee en bonbons. Bij iedere €7,50 aan product ontvangt u 1 stempel. Met een volle spaarkaart van 17 stempels kunt u voor €7,50 aan gratis producten uitzoeken. Let op, u kunt per keer maximaal één kaart inleveren en de spaarkaart is niet geldig in combinatie met onze koffie promotie hieronder
  • Wanneer u vier of meer kilo van dezelfde soort koffie koopt, krijgt u 7,5% korting. Bij aankoop van een doos van 8 kilo koffie ontvangt u zelfs 10% korting.
  • Voor de theeliefhebbers hebben wij een staffelkorting. Bij 3 zakjes ontvangt u 5% en bij 4 zakjes zelfs 10% korting.
  • En voor de koffie- en theedrinkers in de winkel hebben wij de spaarkaart. Bij iedere warme drank krijgt u 1 stempeltje en bij 10 stempeltjes ontvangt u een gratis warme drank naar keuze. Let op, deze promotie is niet geldig op TO-GO consumpties. Hier zijn onze prijzen altijd al lekker laag.

Nieuwe kortingscodes na website-migratie

Bij de aankoop van uw koffiemachine heeft u van ons kortingscodes ontvangen. Helaas zijn bij de migratie naar onze nieuwe website enkele codes niet goed overgenomen. Wij hebben hierover een e-mail gestuurd naar onze geabonneerde klanten. Mocht u deze mail niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan zo snel mogelijk nieuwe kortingscodes toesturen. De nieuwe codes zijn onbeperkt te gebruiken.

Veelgestelde vragen

Over onze producten

Waar wordt onze koffie gebrand?

Onze koffie wordt met liefde gebrand bij Koffiebranderij Mocca d’Or in Zwolle, waar de optimale kwaliteit van de koffieboon altijd voorop staat! Alle Mocca d’Or koffiesoorten worden geroosterd volgens de Slowroast brandmethode. Bij deze unieke methode wordt de koffie extra langzaam geroosterd in authentieke trommelbranders. Hoewel dit meer tijd kost, zorgt het ervoor dat de smaak en het aroma op hun best tot uiting komen. Deze zorgvuldige en ambachtelijke benadering resulteert in een kop koffie die niet alleen rijk is aan smaak, maar ook vol karakter en diepgang. Geniet van de authentieke ervaring die onze zorgvuldig geselecteerde en perfect geroosterde koffie biedt!

Wat is het verschil tussen groene en zwarte thee?

Zwarte en groene thee zijn beide afkomstig van de ‘theeplant’ Camellia sinensis. Zwarte thee ondergaat na het plukken en drogen een oxidatieproces, waardoor de kenmerkende zwarte kleur en de rijke, specifieke smaak ontstaan. Groene thee daarentegen komt ook van dezelfde theeplant, maar wordt niet geoxideerd. Dit zorgt ervoor dat deze thee zijn frisse groene kleur behoudt en een lichtere, meer delicate smaak heeft. Beide theesoorten bieden een unieke ervaring en zijn een eerbetoon aan de veelzijdigheid van de theeplant.

Wat is een single en wat is een blend?

Een single koffie is afkomstig uit één specifiek gebied, wat kan variëren van een enkele plantage tot een heel land. Deze herkomst geeft de koffie een unieke en karakteristieke smaak die de identiteit van dat specifieke gebied prachtig weerspiegelt. Aan de andere kant is een blend een zorgvuldige mix van verschillende single koffies, die samen een harmonieuze smaakervaring creëren. Dit heeft een significante invloed op de smaak, waarbij een single koffie vaak een specifieker en herkenbaarder smaakprofiel biedt, terwijl een blend doorgaans een breder en complexer smaakpalet presenteert. Beide soorten koffie hebben hun eigen charme en karakter, en kunnen u op verschillende manieren verrassen en genieten.

Wat is een Italiaanse koffie/ branding?

Italiaanse koffie staat bekend om zijn donkerdere en vaak langere branding, wat resulteert in een intensere smaak. Bij Italiaanse koffie gaat het vaak om een melange die Robusta-bonen bevat, die krachtige nuances aan het smaakpalet toevoegt. Hoewel er in Italië zelf geen koffie wordt verbouwd, heeft het land een rijke koffiehistorie die doordrenkt is met traditie en passie voor het zetten van de perfecte kop koffie. Deze traditie weerspiegelt zich in de zorgvuldige selectie en branding van de bonen, wat zorgt voor een unieke en herkenbare koffie-ervaring die wereldwijd gewaardeerd wordt.

Wat maakt La Bohème bonbons zo bijzonder?

La Bohème Bonbons bevindt zich in een prachtig ingericht monumentaal pand aan de Prinsenkade 2 in Breda. Sinds 1958 is de familie Van Valkenburg actief op het gebied van bonbonbereiding. Alles wordt in eigen atelier vervaardigd met de beste ingrediënten. De filosofie is eenvoudig: ‘we willen gewoon lekkere bonbons maken’. Voor het maken van de bonbons en andere chocoladeproducten gebruikt La Bohème chocolade van de fabrikant Barry Callebaut. Dankzij hun eigen receptuur en huisgemaakte room krijgen de bonbons hun specifieke en heerlijke smaak. Bij La Bohème draait alles om smaak en kwaliteit, en er worden geen concessies gedaan aan de gebruikte ingrediënten.

Wat is de achtergrond van Geruba Chocolade?

Geruba Chocolade is een toonaangevend chocolade-atelier opgericht in 2009 door de befaamde chocolatier Gerben Ubags, gevestigd in Schinnen, Nederland. Het bedrijf staat bekend om zijn uitzonderlijke ambachtelijke chocoladeproducten die met passie en precisie worden  vervaardigd. Het assortiment van Geruba Chocolade omvat verleidelijke bonbons, verrukkelijke truffels, heerlijke chocolaatjes, repen en specials. Wat Geruba Chocolade onderscheidt, is hun ongeëvenaarde kwaliteit, sterke toewijding aan duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ze blijven voortdurend streven naar verbetering en innovatie, waardoor hun voortreffelijke chocolade-ervaringen klanten keer op keer betoveren.

Zijn onze producten biologisch?

Een deel van ons assortiment is biologisch. Dit wordt altijd aangegeven in de tekst of op de afbeelding. Het hele assortiment wordt zo duurzaam mogelijk ingekocht en daarbij wordt gekeken naar mens en milieu.

De waardering van www.deheerenvan17.nl bij WebwinkelKeur Reviews is 9.8/10 gebaseerd op 602 reviews.